Задать свой вопрос

Всегда ли будут действовать бесплатные уведомления по смс о новых заявках?

Мы планируем добавить индивидуальную оплату за SMS, если Вам будет важен этот метод уведомлений.

Планируется ли включить в бесплатный функционал для мобильных версий?

В мобильных приложениях все останется бесплатно.

Скажите когда можно ждать версии клиентов под мобильные устройства (android и iOS)

Мы получаем множество вопросов, про мобильный клиент для юзеров, и готовы официально ответить: что под Android точно будет. Под iOS — под вопросом.

Где проект на Github?

Его там не будет, это не open source проект.

Как докажите, что софт не собирает инфу с компов?

Да никак, не собирает и все тут. Поставьте сниффер или проверяйте трафик.

А кто еще использует ваш софт?

Основные пользователи это гос. учреждения Москвы и Перми, они под микроскопом рассматривали наш софт, с целью найти баги или сбор инфы, не нашли, поставили и пользуются.

Где гарантии?

Проект год уже работает и будет жить, вам придется в это просто поверить.

Зачем вы, если есть локальные аналоги, с вебмордой?

Настраивайте виртуалку, устанавливайте например redmine или аналог, мы тут вам ничем помочь не можем. Мы за здоровую конкуренцию.

У вас все работает через инет, а если он отпал?!

Все заявки были бы по типу «не работает интернет», какой в них смысл? Сломался инет, иди и чини, админ — вы или нет. Закроете кучу заявок, по одной и той же проблеме, денег вам за это не добавят в конце месяца.

Какие фишки будете добавлять?

Например, сбор инфы о железе компа (CPU, RAM, HDD), чтобы админ был в курсе, о состоянии парка компов, авто выключение, чтобы не тратить электричество, отчеты и еще раз отчеты)

Зачем это вам

Людям помогать — админам от админов.

Я нашел баг или придумал фичу

Если такое случилось, обязательно напишите нам в форму обратной связи или на admin@it-desk.ru, мы все отзывы собираем и сортируем для дальней обработки.

Платная версия планируется?

Да, платная версия планируется, собираем для неё функционал. Текущие возможности программы останутся бесплатными

Сколько стоит программа

В текущем состоянии It-desk распространяется бесплатно (Freeware).

Что хотите

Посильную помощь в тестировании и улучшении продукта.

Срок службы

Остановка работы над проектом не планируется. Ровно год прошел после запуска

Кто делал

Штат администраторов, обслуживающих несколько крупных предприятий в Перми и Москве, суммарное количество рабочих станций с it-desk на сентябрь 2016 года 740 штук.

Безопасность

Разработчики гарантируют, что программа не передаёт и не собирает никаких личных данных пользователей, не содержит вирусов или иных противозаконных алгоритмов сбора информации.

Как работает

Администратор в личном кабинете устанавливает внешний IP адрес своей компании и все клиенты подключаются к нему. Если IP динамический, то вводит уникальный токен.

Почему it-desk

Работает как интернет пейджер и не требует серверной части. Возможность установки через GPO Active Directory (.msi). Понятен для пользователей, иконка находится в tray рабочего стола.

Для кого

Сисадминам, руководителям, IT-аутсорсинговым компаниям.

Зачем

Помогает быстро обрабатывать просьбы на обслуживание и уведомлять админа по: SMS, Telegram, ICQ и E-mail.

It-Desk?

Программа приёма заявок от пользователей — системным администраторам.